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Entrevista a Lain García Calvo:” Para mí una marca es todas las asociaciones que hacen las personas en cuanto a pensamiento y emociones”

Lain García Calvo es el más importante mentor de habla hispana. Conferenciante, formador, creador del evento ¡Vuélvete imparable! es también un prolífico escritor. Desde su propia vivencia y experiencia de la superación ante las difíciles situaciones en que nos coloca la vida, este ex nadador de élite nos deja su método y su mensaje y enseñanzas en la saga La voz de tu alma.Con él, desde Doctorbrand, charlamos sobre branding, personal branding, marcas y su relevancia  en nuestra sociedad contemporánea.

  1. Doctorbrand: Hola Lain, desde Doctorbrand defendemos que las marcas son mucho más que los logos que las representan. Entendemos que las marcas se definen en el ámbito de las experiencias, obviamente positivas, que ofrecen a sus usuarios, clientes y la sociedad en general. ¿Qué es para ti una marca?

¡Hola! Primero, muchas gracias por la oportunidad de hablar un ratito con vosotros. Para mí una marca es todas las asociaciones que hacen las personas en cuanto a pensamientos y emociones. De hecho, te diría que el logo solo es el anclaje a ciertas emociones.

Las personas compran emocionalmente y luego lo justifican racionalmente. No es lo que ofreces sino cómo hace sentir eso y lo que representa en las mentes y los corazones de tus clientes.  Leer más

Por el Arte se cuela el Branding

¿Por qué visitamos museos? ¿Por qué nos gustan algunas exposiciones y otras nos dan igual? ¿Por qué la exposición de Velázquez en el año 1990 fue visitada por 800.000 personas que hicieron, en ocasiones, kilométricas colas para ver esta muestra del genio sevillano? Las respuestas a estas preguntas son múltiples, casi una por cada visitante, artista y obra.

Avalados por nuestra conciencia histórica y por la opinión de críticos e historiadores cuando nos colocamos delante de una obra de Picasso, Rembrant o Velázquez sabemos que estamos degustando un plato fino dentro de la oferta que nos ofrece la historia del arte. Por tanto, ese aval y ese peso de la historia garantizan la calidad de nuestra inversión económica y de tiempo. El placer estético que sentimos se ve refrendado y recompensado por el criterio de los que más y mejor saben de la materia. Historiadores y especialistas se convierten en nuestros prescriptores, podríamos decir. Nos sentimos cómodos y seguros, hemos asegurado el tiro de nuestra elección visual o, al menos, eso nos dice el catálogo.

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Hygge, un pescadero y una onza de chocolate

Mi pescadero no es español. Esto no pasaría de ser una anécdota irrelevante e insignificante si no estuviéramos hablando de un pequeño empresario que se juega mucho en el lenguaje. Cuando empezó a trabajar aún no hablaba ni castellano ni catalán perfectamente, pero ha ido mejorando a pasos agigantados. Esta mejora ha ido en paralelo a conocer la jerga propia del negocio, las distintas variedades y características del pescado que comercializa y algunas expresiones necesarias para entender las bromas y chascarrillos que facilitan tratar con cercanía a los clientes para que se sientan apreciados y valorados.

Todo este esfuerzo ha ido consolidando su negocio gracias a una clientela cada vez más estable y fiel. Poco a poco ha ido conociendo a cada uno de sus clientes, sus preferencias y gustos culinarios, y el idioma en que a cada uno le gusta que se le dirijan; ha podido personalizar el trato, en definitiva. Se ha ganado la confianza de sus clientes y, lo que es aún mejor, ha generado una confianza que atrae a otros nuevos. Casi nada.

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¿Qué fue primero la marca o…?

Os quiero confesar algo: he ido a visitar la exposición The Art of the Brick de Nathan Sawaya. Sí, yo, historiador del arte, he pagado una entrada para ver algo tan banal como obras hechas con piezas de Lego. Su artífice se atreve incluso a mancillar el sacrosanto templo de lo artístico reproduciendo algunas de las obras más importantes de la historia del arte a través de un juego de niños.

Os quiero confesar algo más: la exposición me ha encantado y disfruté de lo lindo mimetizándome con los niños, como si fuera uno más, volviendo a soñar en colores. Pero no me he vuelto loco del todo: sabía que al final de la exposición había una tienda llena de souvenirs y juegos, y que la exposición era un pretexto para llenar el carrito de la compra y completar la experiencia comprando. Sabía que se trataba de una exposición-espectáculo, pero a mí, y podéis tacharme de ingenuo, transmutado temporalmente en el niño que fui, me provocó una serie de reflexiones.

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Minimalismo y Branding

Cuando utilizamos el término minimalismo, o calificamos algo como minimalista, nos referimos habitualmente a un espacio u objeto de formas simples, limpias, nítidas, asépticas, e incluso lo visualizamos con mucho blanco. Esta visión, que es formalmente correcta, no define, sin embargo, la profundidad conceptual ni las implicaciones que el minimalismo conlleva.

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Atención al cliente, ¿Atención o cliente?

Lo reconozco, la expresión «atención al cliente» me produce repelús, porque esta expresión lleva implícita una contradicción que no deja entrever aquello a lo que se refiere. Si tienes un cliente es porque lo has atendido o lo atenderás en algún momento, así que es absurdo y redundante unir semánticamente aquello que forma parte del mismo universo real de las empresas y las marcas.

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Branding y PNL

La programación neurolingüística trata de mejorar nuestras capacidades a través del estudio de los patrones que utilizan los más hábiles en el desarrollo de una actividad. Digamos que, si identificas los patrones que utilizan los mejores y los aplicas, tú también mejoras. Joseph O’Connor  y John Seymour definen la PNL como «el arte y ciencia de la excelencia personal». ¿Puede la gestión de marcas aprender y aplicar algo de esta disciplina? En mi opinión, la respuesta es sí.

 

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Algunas notas sobre e-commerce

El pasado lunes día 15 de septiembre Foxize school inauguró el nuevo curso. Y lo hizo ofreciendo a los usuarios la posibilidad de apreciar el valor que generan a través de su formación con una sesión abierta y gratuita sobre e-commerce. Esta escuela se caracteriza por demostrar en la práctica lo que enseña en sus clases. En el debate sobre e-commerce intervinieron  Jesús Monleón, CEO de Offerum, y Jaume Gomá, CEO de Ulabox. Uno de los aciertos fue presentar no solo el testimonio de dos empresas importantes, sino compartir consejos, datos, reflexiones e incluso curiosidades; desde el lado de las vivencias reales, desde el “estar haciendo”. Ello permitió un acercamiento más directo y más real al asunto que fomentó un debate muy interesante con los asistentes que contribuyó a enriquecer el evento.ecommerce Leer más

Shirley, transmedia y branding

Shirley: Visiones de una realidad es una película que narra la historia de una chica; o más bien cuenta la historia de la soledad de una chica a través de pequeños micro relatos que surgen a propósito de una pintura de Edward Hopper. Algunos han calificado esta obra como un experimento visual que se sale de los parámetros de la narratividad habitual. Efectivamente, se sale de los parámetros habituales, pero con la intención de potenciar su discurso. Y lo hace aprovechando el universo pictórico de Hopper y la potencialidad visual y narrativa que ofrece el cine.

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